We use cookies on this website to provide a user experience that’s more tailored to you. By continuing to use the website, you are giving your consent to receive cookies on this site. Read more about our Cookie Policy and Privacy Policy.

I accept

Return

斯凯奇刘兆贵:全渠道布局+全域运营,实现价值创造和效率改善

2022-01-10

 

访谈嘉宾 |斯凯奇中国有限公司  资讯科技部副总裁 刘兆贵

主持人| CIO时代联合创始人兼COO  新基建创新研究院秘书长 刘晶


2021,全球数字化步伐加速,百业待兴。

变革孕育发展,挑战蕴藏机遇,新时代对每个零售企业的压力和紧迫性是一样的,数字化转型、技术创新,已经成为每一个零售企业未来发展的必经之路。在政策和消费者需求的共同推动下,当前零售行业呈现四大趋势:日益提升的行业集中度、全渠道的产品向服务转型、数字化驱动的精细化运营、基于生态的创新商业模式。

年度超大规模CIO盛会“第七届中国行业互联网大会暨CIO班16周年年会”即将于举办。CIO时代与新基建创新研究院联合打造的“CIO时代会客厅”将邀请参会CIO参与访谈,深度对话,共论数字化发展新态势。

本期邀请到的是斯凯奇中国有限公司资讯科技部副总裁刘兆贵先生,与我们一起聊一聊零售行业数字化转型新方向。

斯凯奇合影

以下内容摘取自对话访谈内容,整理而成。

刘 晶:请您简单介绍一下个人成长经历。

刘兆贵:我从毕业就进入了IBM。之初从开发做起,逐步走到架构师、项目管理的位置,然后又去做了顾问和售前,这是我在IBM的十年发展。在这其间有幸参与了苏宁易购电商整个的构建过程,同时在15、16年参与到IBM公司的快反供应链体系的构建。之后几年也一直在品牌零售这个行业里从事相关工作,在2019年来到了斯凯奇。

刘 晶:请您再介绍一下斯凯奇的企业概况。

刘兆贵:斯凯奇作为世界前三的运动品牌,主打是休闲时尚的运动品牌。在中国或者说在亚太区内,公司的运营是由联泰集团和斯凯奇的联合公司来做的,所以整个中国的运营比较偏本土化。

所以说,斯凯奇既有国际化的品牌、文化,以及产品,又配了本土化的运营。进入中国13年,年复合增长约在60%左右,目前,整个市场和品牌的接受度还在不断拉升。

公司一直提倡的企业文化是“3H”文化,即健康、快乐、和谐, 同时也拥有快速、高效、效益、简洁等特性。斯凯奇更像互联网公司,成长速度、发展速度以及对业务的应对速度和反应能力,都很互联网化。足够的灵活性、业务的张力、组织的高效以及目标的一致性对公司IT变革和数字化转型有着强烈的驱动力。

 刘晶:在零售快消行业的数字化转型受到疫情的强烈冲击下,斯凯奇采取了哪些新的举措来应对疫情?

刘兆贵:在疫情发生之后,公司做出了快速反应,因为疫情产生的业务成本、渠道、合作上产生的大量成本都是公司独立承担了。

在数字化层面上,之前是没有小程序以及导购体系的在线运营方式的在20年2月份,在春节假期开会部署了小程序和导购体系的上线推动会,之后两周左右就完成了第一个周期的上线,所以上线的周期也非常得快。通过快速反应的机制,在极短的时间内从公司层面去推动终端以及小程序的销售。截止到现在,我们的小程序产生的订单销售业绩就达到了5000万左右。

而在电商板块,基于小程序业务基础,电商也在快速发展。在电商的跟进和应对上,及时做了一些重心的调整,去支撑和保持公司现金流的稳定性。

刘 晶:目前数字化转型的总体目标是什么?

刘兆贵:现阶段从两个层面进行了规划:一个层面是价值创造,价值创造是讲全局的,比如去年推动小程序,现在优化小程序,优化线上的渠道拓展,这些都是我们的价值创造。但凡布点都要实现创收,这就是创造性的价值,做增量。

  另外一个层面是效率改善,在价值链上的效率改善。从供货链、快反、财务、人力,每个板块都有改善的点,都要做有效率改善。所以这是两个大的方向,一前一后。

 刘 晶:请您分享一下斯凯奇在全渠道布局方面的一些举措?

刘兆贵:斯凯奇作为国际化品牌在中国的运营信心非常足,作出了”全渠道布局、扎根中国的决策。在本土化的运营中,包括在中国的张力,以及未来的商业发展上,都是用一种扎根中国的运营思路在做。

在物流和仓储的建设上,投资近二十亿在太仓建设物流中心,一期今年刚刚上线,现在二期也在紧张的筹备中,马上投入建设。在订单系统的构建上今年跟阿里合作了一个中台项目。

斯凯奇的数字化营销是基于降本增效和价值创造两个方面。价值创造的第一层是全渠道融合,而全渠道营销是第二个价值创造点,我们已经开始了互联数据沉淀和整理,标签体系和营销能力正在构建过程中,这是需要不断努力完善的。

 刘晶:在全渠道布局上利用了哪些新技术呢?

刘兆贵:其实“全渠道布局、扎根中国”的策略,已有很多做的优秀的公司,我们的基础相对薄弱,所以在全渠道上一直不断的努力尝试。线上购买、门店发货、门店缺货销售、门店小程序,甚至最近主推的门店直播,我们很多店铺在10月份已经做了近二十场直播。我们也在通过不断的丰富场景去满足更多消费者的交互和体验。

比如,我们的“云仓”,消费者在门店购买缺货时,门店可以直接下单,从其他店或者从仓库给你寄件到家。你也可以通过门店的小程序,扫码想要购买的鞋子,也可以线上购买门店给你发货。我们为门店做了很多电子价签,灵活变价,你可以扫码价签进入小程序挑选,根据商品描述下单。

 刘 晶:在全渠道布局中,如何进行全域运营的?

刘兆贵:全渠道整合对于整合能力的要求很高,这是面临的渠道和业务模式多样化的第一个挑战。因为全渠道整合一定离不开数据的互联互通。这两年我们将数据统一,从商品、门店、销售,还有库存数据进行汇总,再统一在公司的数据平台上,同时我们在业绩、零售、出货、HR、财务,甚至电商,每个板块里面都构建对应的报告和报表体系,我们已在这个层面上进行数据清洗、整理和统一工作,同时针对门店运营的移动端的搭建了store line的管理体系。

明年的运营重点是会员的整合。目前供货厂商数据、货品数据、商品数据已经整理完成,包括里面产生的单据信息、货物移动信息的数据也已经梳理出来,现在需要的是将消费者数据进行整合,然后将这些数据统一整合进大数据平台后,斯凯奇的数据应用将再提升一个层级。

 刘 晶:请问斯凯奇IT设施建设分几个阶段?

刘兆贵:简单的划分可以分为三个阶段。第一阶段是搭建了以分销为主DRP系统,第二阶段是ERP+财务体系。第三阶段就是全面铺开的数字化。一是全渠道,二是高标准的ERP,三是数据体系,还有一些零售创新的应用和大数据,都在全面铺开往前推进。

首先,全渠道建设需要周期。我们今年会完成第一阶段建设,第二个阶段还要持续去做。另外一方面,供应链端的管理效率提升,是我们接下来很重要的板块,再加上业财一体的能力提升以及数据的整合。今年我们整合了进销存体系和门店、商品体系,后面还将构建导购和分销体系的进行线下赋能。

刘晶:IT基础设施建设对于供应商选择有哪些方面的考量?

刘兆贵:基础设施的建设里面,其中一个板块是机房与连接。如果选择机房自建我们会面临很多问题,比如网络、工地、承重、改造等。所以,基于这样的考量,斯凯奇选择了机房托管方式。我们使用的是中企通信的托管服务,中企通信在国内多地提供数据中心及灾备服务,数据中心之间通过自有的MPLS骨干网络进行互联,安全稳定。我们全国的广域网也是依托中企通信的MPLS骨干网和SD-WAN进行部署,双线主备保护,并针对业务提供不同服务质量保障。管理上,中企通信提供“ManagedCONNECT管理通”多功能管理服务平台,斯凯奇能随时监控网络的实时情况。

中企通信打造的高质量机房托管服务、MPLS专用网络和智能化SD-WAN服务,帮助斯凯奇提升用户体验、加强管理、降本增效,助力斯凯奇打造智慧零售,是斯凯奇数字化转型坚实的能力底座。

 刘晶:未来斯凯奇在中国的发展是什么样的构想?

刘兆贵:目前斯凯奇在中国的店铺不到三千家,这样的规模和体量意味着巨大的市场空间。我们会抓住这个机会加速发展,增加投入获得增长。因为我们的产品足够优秀,面向的消费群年龄跨度很大,从小孩到老人都有;产品的舒适度也产生了良好的复购率,所以在中国庞大人口基数的消费市场体量下,我们可以做得更好。

 全渠道技术打通智慧化新零售连锁行业

中企通信也敏锐的观察到,有很多领域在近年发展的不平凡,特别是新零售连锁行业利用科技创新转型的智慧化变革。虽然新零售连锁行业的本质依旧是围绕人与货品的销售流转;但通过智慧化、数字化变革串联“人、货、场”的前中后台,紧紧把数字技术与业务、运营、管理等环节深度结合,推进数据流的加速传递、价值的深挖和创造,重构新的价值链和数字生态。助力企业打通线上商城和新销售、线下门店和物流,系统数据互联互通,实时更新,实现信息化管理,迈进智慧新零售。所以简单来说,新零售的实质就是互联网大数据时代的商业价值重塑。

互联网技术带来零售变革,云网智安融合数据智能是创新企业的DNA双螺旋,作为一站式ICT解决方案服务专家,中企通信在网络、信息安全、云计算、数据中心领域和AI以及大数据技术上同样具有丰富经验。中企通信南中国区销售总经理郭远达表示,公司未来将竭力为斯凯奇提供更多协助,全渠道创新技术打通智慧化门店,一起分享新零售红利!


关于斯凯奇


斯凯奇LOGO


斯凯奇SKECHERS,1992年成立于美国加州曼哈顿海滩,品牌名源自美国南加州俚语,意思是坐不住的年轻人,代表追求时尚个性张扬的年轻族群。斯凯奇公司屡获殊荣,在美国市场是仅次于耐克的第二大鞋类品牌,被《Foot wear Plus》杂志评为"2009鞋类产品年度最佳公司"。作为鞋类行业屡获殊荣的全球领先品牌,研发适合各类人士的运动功能鞋款以及适合各年龄段的休闲生活鞋款。

关于中企通信


https://www.china-entercom.com/images/logo.png


中企通信是中信集团成员企业,在中国大陆较早从事一站式信息通信技术(ICT)服务,为企业级客户提供创新、高品质、可信赖的专用网络、信息安全、云计算及云数据中心等服务,拥有可信云、等保三级、ISO等多重国际国内认证。联合母公司中信国际电讯CPC及合作伙伴,率先在全球160多个国家布局了充沛的ICT资源,包含160多个服务据点,完全自建并自主管理近60个SD-WAN服务网关,30多个数据中心。伴随企业全球化、数字化、合规化的需求升级,为“一带一路”倡议覆盖的沿线地区、RCEP成员国等经济战略城市的企业客户提供7x24小时多语言服务。凭借在制造、金融、零售、物流、医疗等不同领域的经验优势,助企业提升信息通信技术水平,稳步迈入数字化转型之路,成就独一无二的商业价值。


 



 


Products & Services
Private Network Information Security Cloud Solutions Cloud Data Center Internet Services Managed Portal
Solutions
Automobile Finance Retail Manufacturing Real Estate Healthcare Others
Technology & Services
Consulting Services customer-services
Resources Center
Videos Product Leaflets New Offering White Paper Success Stories
About Us
Our Company Our Partners News Center Accreditation & Awards Careers 同心抗“疫”
Contact Us

Sales Hotline4006517550

Contact Us

Copyright @ China Enterprise ICT Solutions Limited.

Need help? Chat with ChinaEntercom Chatbot
Supported browsers: Latest versions of IE11, Firefox, Chrome and Safari.
Terms & Conditions
Welcome to China Enterprise ICT Solutions Limited ("China Entercom"). Your conversation with ChinaEntercom Robot may be recorded for training, quality control and dispute handling purposes. By clicking “Continue” and using ChinaEntercom Chatbot, you accept and agree to be bound by our Privacy Policy and give your consent to receive cookies on this site. Read more about our Cookie Policy and Privacy Policy.
Continue