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「创新 ‧ 不断」是中企通信一直秉持的服务理念

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2020年03月03日

创新与实践报道:从抗击新冠肺炎中捕捉灵感,中企通信创新实力牛刀小试

作者:忠诚

一场突如其来的新冠肺炎,让几乎所有人都措手不及。

诸多企业纷纷成立了疫情防疫小组,要求每天都要申报员工的健康情况,采取不同类型的防疫措施。

不过,春节后上班的第一天,几乎所有办公大楼的楼下入口处都排满了人。因为需要逐一检测体温,而且要求每个人间隔距离需要保持在一米开外,这让大家既担心迟到,更担心感染上疫情;由于病毒具有隐藏性,员工即使进入工位,仍然担心周围有潜伏的疫情。

员工担心,人力资源部门更加有压力,因为每天的检测、登记、统计、汇总,是一个不小的工作量,很容易因为疏忽带来隐患。

但在病毒发作高峰期间,那种专业的红外检测仪器价格已经飙升数十倍,最贵的价格甚至超过100万元人民币,而且即使搜索全网、跑遍市场,也根本没有货。

看着楼下蠕动前行的长队,中信国际电讯集团下属中企网络通信技术有限公司(简称“中企通信”)首席信息及创新总裁邝伟基内心也非常焦急。公司的大楼位于繁华地带,楼内有上百家单位员工、数千名员工,一旦发生意外,后果真的不堪设想。

不过,这一切并没有难住他。


灵感,来自一个闪念之间,却源于多年的积累


既然专测体温的设备一票难求,有没有捷径可走呢?

邝伟基想,那些工业环境使用的小型热源成像摄像机,可以探测厂房布线是否存在漏电,埋设水管是否漏水,环境温度是否过高,是否可能用于检测人体体温?

既然买不到,不妨自己尝试做一套。由于时间紧迫,他简单比对了几家供应商,从中挑选了一家订购了几台,基于其提供的SDK组织力量展开攻关,仅用了72个小时就开发一个应用程序。

第二天一大早,邝伟基和他的同事就迫不及待地把应用程序通过USB接口安装在一台热源探测摄像机中并架设在办公楼层进行测试。上班高峰来临的时候,同事们发现已经没有人挨个测试体温,大家惊喜交加;而邝伟基看到液晶屏上显示一个个正常体温状况,也十分的欣慰。

热能成像体温探测系统

只要在一米范围内的任何个人从面前经过,摄像机都能捕捉到他的温度,仅需0.02秒的时间,且误差精度在2%以内;一旦温度超过设定的标准,摄像机就会发出声音警报。

中企通信首席信息及创新总裁邝伟基先生示范测温精准度

由于是基于工业标准生产的摄像机,新产品不仅小巧灵活,坚固可靠,而且携带方便、安装简单,即使从两米高跌落,也不会产生任何影响。这样一个工业用的摄像机,价格不会超过6000元,但发挥的作用与数万元甚至更加昂贵的设备相同或相近。邝伟基表示,开发团队不停加入新功能,程序将会加入云纪录﹑人面和和物件辨识及机械学习等等的改进,以提供更高的精度及有效审查纪录。

当探测的温度异常时,系统会即时亮起红灯,并发出警报。
图为测试打火机的火焰温度

 很快,中企通信已经将这个自动探测体温的摄像机应用于公司北京、上海、广州等不同城市多处工作区。

这个热源成像摄像机不仅可以帮助公司的人事部门完成体温检测监控、避免交叉感染,而且节省了一个专门的员工;另外,由于员工流动性很高,办公区还有不少新老访客,摄像机可以“不厌其烦”、无一遗漏地监控到每一个人。

邝伟基“创新总裁”这个职务,可不是“浪得虚名”。但是他把这一切归功于他临时组建的一个创新团队。


创新的全球化小团队,体现出整体强大的研发力量


实际上,此次负责研发热能成像体温探测系统的小小创新团队,连同他自己也就6个人,但也被这队来自不同地区的同事为目标齐心协力的热情所感动。

据邝伟基介绍,团队成员主要包括一名程序开发员,一名项目经理,两名数学科学专家,还有一名封装和交付经理。疫情期间,这五名同事中有四位因为在大陆、香港,因此是居家办公,另外还有一位欧洲的同事,负责协助架构设计和平台搭建。这种配备也方便大家轮流休息,香港、大陆同事工作完成之后,欧洲同事接手继续开发,完成相关工作后又交回中国这边。

虽然是一个小小的项目,一个小小的团队,也发挥了出了全球化优势和价值。

实际上,中企通信有一支非常强大的研发队伍,而且研发硕果累累。

成立于2000年8月的中企通信是中信集团旗下企业,以中企通CeOne-CONNECT专用网络服务、TrustCSI信息安全管理服务、云时代SmartCLOUD云计算管理服务、DataHOUSE云数据中心等产品与其一系列的增值管理服务,服务于科技创新、航运、贸易和金融、制造、零售等众多行业,致力为广大企业提供可信赖及综合的一站式信息通信技术(ICT)服务。

新冠肺炎爆发后,很多企业的员工因上班受阻而影响了工作,中企通信上述四大旗舰产品价值再次得到验证:仅仅远程办公领域就有超过100个新客户在使用,其中不乏数百台的云桌面新增需求。对于那些远程呼叫系统的用户而言,中企通信更是加强了云的支持力量,确保客户业务不因疫情受阻。

不仅如此,中企通信还对一切直接和间接参与抗疫的用户提供免费服务和支持,充分体现了作为一家成熟企业的社会责任。

这些工作,甚至得到了人民日报、新华网的报道和称赞。

为了公司更好地发展,中企通信在技术储备方面还开展了系列工作。

据邝伟基介绍,中企通信内部有一支名叫数据科学(Data Science)的技术团队,一直从事包括人脸辨识、区块链、人工智能等前沿技术的研究,某些技术已经进入了实践阶段——如人脸辨识技术,就被用于监测公司内部的物理安全——从2018年就开始监控公司内部是否有未经许可的人员进入,或者安全系统是否存在漏洞;成都科学家率领组成的参赛队伍,在2019年数字中国创新大赛,赢得了【工业互联网】一等奖。

在中企通信,员工在公司常规工作会包括如何做费用单、会计系统或者是公司门户等的开发,或者是针对客户在CRM方面应用需求等工作,这一次红外热源设备的开发,既是一个全新的课题,也是一个涉及所有员工的切身健康安全,每个参与者都饱含热情接受了这项任务,这也是项目快速上线的原因。


创新,永无止境


将工业应用的热源成像转化为体温检测,对邝伟基来说,这只是一个小小的突破。他认为,新冠肺炎疫情迟早就会得到控制,但各种新的技术,还将在社会各界发挥作用。

如何发挥出其价值?以体温检测为例,邝伟基下一步将把人脸辨识、大数据、人工智能等技术融入到热源成像模块中。例如,追加了人脸辨识技术后,就可以确定当事人是否按照规定配戴了口罩,多个人同时出现在一起的时候能精准探测出每个人的体温,甚至研究在缺少部分脸部特征的情况下定位具体的个人;如果对体温超标的人群进行行为特征分析,还可以预测或追溯病情源头,另外,他们还将开展更加准确的分析,致力于降低误差率。

不过,进行人工智能分析,需要大量的样本,邝伟基表示,公司并不打算搜集个人的隐私信息——“我们开发的程序设定,即使遇到体温超标的人群,最多也只是将其照片打印出来,并不进行保存。”

邝伟基相信,新一代的体温监测系统将会增加更多有价值的功能。

谈到新产品的市场化,邝伟基称自己并没有这个想法,但是他把自己在热源检测方面的工作发布在一些社交媒体上和微信朋友圈,引起了朋友们的高度关注,他希望自己和团队的努力,能给公司本身、集团和更多客户带来便利。

很显然,小小的体温监测系统只是邝伟基“创新”道路上的牛刀小试,也是危机袭来的情况下创新意识的灵感来源。他也并没有想着要快速把服务变成商品化——毕竟这暂时不是公司的主业,但此情此景,无疑证实了中企通信团队敏锐的市场触角、高效的管理机制、灵活的组织架构和强大的创新能力;无论环境如何变化,中企通信都能随时作出调整,确保公司健康永续发展。

“创新不断是公司的口号,未来公司在创新研发方面的投入将有增无减。”邝伟基说。

2020年开局流年不利,除了肆虐各国的新冠肺炎疫情,还有蠢蠢欲动的非洲蝗灾、逐渐消逝融化的南极冰山。面对全球范围内的环境灾难,中企通信有能力与企业市场并肩作战、力挽狂澜吗?

有趣的是,邝伟基所学的专业除了计算机科技,还有一个就是生物学。相信中企通信的创新,会踏踏实实、一步一个脚印,不断开创新的未来。

 

关于中企通信

中企网络通信技术有限公司(简称“中企通信”或“CEC”)是中信集团旗下的一家子公司,为企业提供可信赖及综合的信息通信技术(ICT)方案及服务,拥有良好的口碑、强大的股东背景、覆盖广泛的网络、多元化的客户资源和优质的客户服务能力。公司同时拥有信息产业部第一类、第二类多项增值电信业务经营许可执照:包含IP专用网络全国经营许可证、IDC跨区域经营许可证、以及ICP全国经营许可证等,更是中国大陆同时获得可信云认证、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017多重认证的ICT综合服务提供商。中企通信凭借多年的运营及与知名伙伴的合作经验,致力于为客户与合作伙伴提供优质通讯服务及资讯科技解决方案,是企业及商业伙伴可信赖的合作伙伴。

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