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中企通信与企业同心抗“疫”

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中企通信勇担责任,同心抗“疫”、共克时艰
确保将员工、客户、合作伙伴和社会的福祉与安全放在首位

2020年3月11日,世界卫生组织宣告新型冠状病毒肺炎(COVID-19)为全球大流行病。 在过去一段时间中,中企通信一直积极遵守国家的相关疫情防控要求,做好员工安全防护,全力保障员工健康和生命安全。并与全体员工同心抗“疫”,认真贯彻和落实防控疫情的各项工作部署,坚守对客户及合作伙伴的服务承诺,制定了多项防控疫情工作方案,竭力支持客户及企业员工的无缝运作。

多方位强化服务保障,保持全球业务连续性

自新型冠状病毒于年初爆发以来,中企通信作为企业的全球化ICT服务伙伴,一直坚守对客户及合作伙伴的服务承诺,快速应对疫情带来的运营问题,竭力保障客户及合作伙伴业务连续性,并通过运用创新技术为企业伙伴提供及时、多样化不间断的ICT服务支持。 此外,我们也制定了完善的应变计划,确保拥有敏捷工作能力,让专业团队无远弗届地为客户提供全球化业务支持不受到干扰。

我们遍布各地的员工坚守在岗,随时待命,以便及时响应不同企业的服务需求,持续保障客户的关键业务获得高品质、高效率的解决方案。

我们将竭尽所能、发挥所长,即以优质服务畅连世界。 您可在此了解到有关我们应对新型冠状病毒的措施及详细信息。

对于我司员工

依据世界卫生组织及各地政府部门的指导,我们认真贯彻当地员工在家或远程办公的工作部署。

公司为员工提供卫生防护用品津贴。

自2020年2月以来,我们在办公室积极地采取了各种防疫措施,例如:

各地办公室会根据当地情况提供防疫用品及工具,例如:口罩、洗手液,并利用体温枪及热成像测温设备快速监测出入办公区的人员体温是否异常。

目前,我们已暂停员工的非必要商旅计划,并强烈建议员工从3月至4月暂停非必要的休闲旅行,避免感染病毒的风险。

如果员工曾前往疫情严重地区,则需要依照政府和有关部门要求进行自我隔离。

为了确保员工在个人防护上有充分的认识,我们积极发布世界卫生组织/政府/有关部门的防疫宣传信息,例如:在员工公告板上张贴防疫海报/将防疫措施信息发至员工的电子邮箱。

中企通信将继续密切关注与更新在全球范围内的疫情进展,并根据世界卫生组织/政府/有关部门的指南,及时采取相应的必要措施。

对于客户和合作伙伴

自2020年2月起,我们暂停了所有非必要的客户和合作伙伴面对面的会议,并积极推行以视频会议等方式进行交流。

我们已迅速执行基于ISO27001认证规范的业务连续性计划(BCP), 并为未知事件,包括大流行病等事件做足准备,可高效满足客户需求。

近期,我们在中国大陆及香港的办事处已成功启动了业务连续性计划(BCP),确保客户服务及企业日常运作不受干扰。

我们通过多元化网络解决方案,为企业各地员工的远程办公赋能,包括CeOne-CONNECT专用网络服务,SD-WAN混合广域网服务,远程互联网接入服务等。 如果您需要为您的员工开通远程办公服务,请点击此处以了解更多信息。

此外,最近发现与新型冠状病毒相关的网络钓鱼病毒渐渐滋生,我们提供的TrustCSI信息安全解决方案可有效帮助企业防御此类恶意事件的发生。

服务交付状态

我们一直与各地合作伙伴保持紧密联系。但依据各地方“自我隔离”限制等相关要求,一些第三方供应商可能难以现场工作,服务资源将受到延误、受阻或限制。

相关因素将可能导致我们的总体交付时间或现场故障排除时长受到部分影响。我们的项目经理或客户支持团队会保持定期地提供项目进度更新。

服务保障

中企通信的客服团队和网络运维团队照常提供7x24全天候服务支持和网络监控服务。

如果您想了解您服务的详细信息,可随时与您的客户经理联系。

中企通信致力履行我们“以人为本、以客为先”的责任,保障员工身体健康和生命安全的工作环境下,同心同力,积极主动为客户及合作伙伴提供一切必要的帮助及快速响应,保障全球化业务持续运营,共克时艰。

如果您还想了解更多,欢迎发送信息至enquiry@china-entercom.net,或联系您的客户经理。 获取我们各地区办公联络方式,请单击此处

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