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行业趋势与痛点、挑战

房地产行业的数字化智能化升级,是不断贴近用户、连结用户的过程。企业需要实现触点数字化,建设与客户的数据链接、获取能力,通过数据感知市场、客户需求的变化,高效的决策,满足用户需求。地产企业需要借助AI、IoT、5G、云计算等技术,让全产业各个生产要素(品牌、商品、渠道、营销、服务)等均通过大数据参与构建与消费者的连接,采集用户的行为、感受并将其数据化,通过这些数据建立连续、深入的用户洞察,才能快速制定更有效销售策略,带动收入增加与机会点发展。 此外透过大数据转化力量,为企业未来发展规划赋能、持续优化服务及客户体验,重塑地产行业,实现智能决策、体验优化、运营优化及智能服务。



ICT服务的重要性及价值

全球化发展,需要全球化的网络基础架构支持。随着业务的快速发展,不少房地产企业开始拓展全球化市场。从国内市场走向国际市场,需要有全球分布广泛、可快速部署的网络基础设施作为强力支撑,才能实现业务的快速扩张。

网点分散,需要集中、统一的管理能力。房地产企业往往拥有分布广泛、分散的销售网点,是企业触达终端客户的重要连接点。尤其在互联网时代,以往线下的服务场景也逐步“线上化”。服务、营销场景的线上线下融合对销售网点的接入方式、网络基础架构提出了更高要求:连接方式要多样化,网络基础架构要稳定、安全、可用。此外,分支机构缺少专业的IT人员,因此,集中化管理系统可以更好地支持销售网点开展业务,也更能实现数据集中管理,为数据赋能业务打下基础。

确保用户数据安全,就是确保企业决策的安全。数据资产无疑是房地产企业最重要的资产之一。通过对客户数据的智能分析,房地产企业不仅可以为客户推荐针对性的服务,还可以精准掌握重要信息,如什么样的户型更受市场喜欢,客户购房意向发生了哪些变化,从而为房地产企业做出科学的商业决策提供有力支撑。但数据安全威胁形势日益严峻。购房客户的敏感个人信息、房地产企业的商业秘密等都是安全威胁攻击的主要目标。因此,企业需构建一套完整的针对企业核心数据资产的保护体系,确保企业重要资产的安全可用。

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